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TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS DE USO

Bienvenido(a) al sitio web www.pilgerpro.com y todas sus divisiones, subsidiarias, afiliadas y sitios de internet (en adelante el ‘Sitio Web’), las cuales te ofrecen acceso al Sitio Web y venden productos bajo los términos y condiciones establecidos en el mismo, le solicitamos que lea a detalle estos términos y condiciones (en adelante los ‘Términos y Condiciones’) antes de utilizar el Sitio Web, ya que al ingresar al mismo Usted confirma que los entiende y los acepta por completo, sin embargo, si no los acepta, Usted no podrá utilizar este Sitio Web..

 

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del Sitio Web, del que Trupplements, S.A. de C.V. (en adelante ‘Trupplements’), es propietario, con domicilio en calle Naciones Unidas 6885 int. Lirios 450 col. Virreyes Residencial, Zapopan, Jalisco C.P. 45050.

 

A través de este Sitio Web, Trupplements, pone a su disposición un ambiente digital en el cual concurren suscriptores y usuarios (en adelante, indistintamente los ‘Usuarios’), en el mismo, se ofertan con posibilidad de comprar determinados bienes o servicios; debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben de suscribirse y convertirse en Usuarios, lo cual se realiza a través del llenado del formulario de registro y en el entendido de que la condición de Usuario supone la aceptación de estos Términos y Condiciones por parte de Usted (el Usuario).

 

Una vez completado el formulario de registro, el Usuario recibirá una contraseña de acceso, respecto de la cual, el Suscriptor será el único responsable de mantener la contraseña proporcionada y así como otros identificadores de cuentas seguras. El Suscriptor titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Asimismo, el Suscriptor debe notificar a Trupplements de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta, de ninguna manera, Trupplements será responsable, directo o indirecto de cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento de esta condición por parte del Usuario.

 

Trupplements, se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos Términos y Condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el Sitio Web, por favor revise periódicamente las actualizaciones de estos Términos y Condiciones de uso, ya que tendrá que aceptar los cambios que se realicen para poder continuar accediendo al sitio y seguir comprando productos.

 

Para contactar con un asesor o atención a clientes, puedes realizarlo mediante el número telefónico: 33 2028 0467 en un horario de 9 hrs a 19 hrs, o a través del correo electrónico info@pilgerpro.com. Los tiempos de respuesta son de hasta 48 (cuarenta y ocho) horas.

Para poder utilizar el Sitio Web, Usted debe tener, al menos, 18 (dieciocho) años de edad o en su caso acceder bajo la supervisión y consentimiento de sus padres, de quien detente el ejercicio de su patria potestad, guarda y custodia, o bien, de tutor legal, según sea el caso, en el entendido de que, bajo ninguna circunstancia, Trupplements será responsable de la veracidad de la información proporcionada por el Usuario.

Cualquier Usuario que haga uso del Sitio Web en representación de alguna entidad jurídica, debe estar autorizado y tener las facultades suficientes y vigentes para contratar en nombre de dicha entidad.

Cada Usuario sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta en el Sitio Web, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta en el Sitio Web con distintas direcciones de correo electrónico o falsificando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verifica o sospecha un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, Trupplements tendrá el derecho inapelable de dar por terminada la relación con el Usuario, dar de baja las cuentas y hasta colaborar judicialmente para la persecución a los infractores. Al aceptar estos Términos y Condiciones le concedemos a Usted una licencia no transferible y revocable para utilizar el Sitio Web, en virtud de estos Términos y Condiciones descritos y aceptados, con el propósito de la compra de artículos ofertados en el Sitio Web.

El uso comercial o el nombre de terceros están prohibidos, salvo lo explícitamente permitido por Trupplements con anterioridad, cualquier infracción de estos Términos y Condiciones dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.

Ciertos servicios y las características relacionadas con los mismos, que pueden estar disponibles en el Sitio Web, pueden requerir el registro o suscripción, si Usted decide registrarse o suscribirse a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, Usted se obliga a proporcionar información precisa y actualizada acerca de Usted, para actualizar lo más expedito posible dicha información si sufriese algún cambio.

 No se necesita de una cuenta o acceso especial para poder navegar el Sitio Web. Sin embargo, para realizar cualquier compra, todos los Usuarios deben crear una cuenta/usuario, y además elegir una contraseña, para lo cual Trupplements le solicitará a Usted, al menos, nombre completo, dirección, correo electrónico, respecto de lo cual, Usted se compromete a que dicha información sea veraz, actualizada y completa.

  1. Usted ingresa al Sitio Web: pilgerpro.com
  2. Crea un cuenta con correo electrónico y contraseña. Llenando el formulario de registro completo con la información solicitada por el formulario.
  3. Selecciona el producto o productos de intereses que se describen mediante textos e imágenes. Con precios en moneda nacional.
  4. Se va al icono del ‘Tu Carrito’ para ver los productos seleccionados y aplicar cupones de descuentos si esto resulta aplicable.
  5. Se procede al pago, para lo cual se deberá llenar la información solicitada para el envío.
  6. Se procede al pago, ya sea con tarjeta de débito o crédito.
  7. Se realiza el pedido, respecto de lo cual, el Usuario recibirá una confirmación al correo electrónico proporcionado durante el proceso de registro.
  8. Su envío será para paquetería (mensajería especializada o Courier) y podrá demorar de 2 (dos) a 5 (cinco) días hábiles contados a partir del momento en que el Usuario reciba el correo electrónico de confirmación del pedido.

 

Durante el proceso de registro, Usted acepta recibir correos electrónicos promocionales del Sitio Web, no obstante, posteriormente, puede optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el apartado de ‘mis suscripciones’ dentro de ‘mi cuenta’ y seleccionando la casilla dar de baja.

 

Asimismo, durante el proceso de registro Usted autoriza explícitamente a Trupplements a realizarle llamadas telefónicas y enviarle mensajes de texto con fines mercadológicos, no obstante, en todo tiempo Usted tiene la facultad de revocar este consentimiento, para lo cual debe contactarnos al correo: info@pilgerpro.com donde no manifieste de forma explícita su deseo de no seguir recibiendo llamadas telefónicas ni envío de mensajes de texto.

 

Con el objetivo de facilitar el seguimiento de sus pedidos, Usted nos autoriza de forma explícita a enviarle confirmaciones relacionadas con el tiempo de entrega de los productos adquiridos en el Sitio Web, a través del sistema de mensajes instantáneos conocido como ‘WhatsApp’ o mediante SMS; el canal se encontrará habilitado únicamente para informarle el estatus o estado de su pedido. En caso de no desear recibir dichas confirmaciones a través del canal mencionado, lo podrá comunicar mediante nuestro centro de atención al cliente o bien deberá bloquear el número del emisor del mensaje.

 

Todas las ventas de productos son al por menor (menudeo).

 

Los productos se muestran en el Sitio Web con textos e imágenes y los precios mostrados son en pesos, moneda de curso legal en México.

 

De tiempo en tiempo pueden existir promociones y ofertas aplicables a compras de productos, a discreción de Trupplements.

 

Trupplements sólo realiza envíos de productos dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

 

El Precio de envío es de $200.000 (doscientos pesos 00/100 moneda nacional) y, en ocasiones, a discreción de Trupplements y sin que tenga obligación de hacerlo, pueden existir promociones que eximan al Usuario del pago del envío.

Para pagar las compras el Sitio Web, Usted puedes utilizar: tarjeta de Crédito bancaria o tarjeta de Débito bancaria. Los medios de pago son provistos por terceros, responsables de su funcionamiento.

Usted puede pagar con tarjeta de crédito o débito, Mastercard®, Visa® y American Express®. Si compra con tarjeta de crédito o débito, recuerde que los costos y cargos asociados al uso de la tarjeta, así como el monto de cada cuota dependerán de las condiciones que Usted haya acordado con su banco emisor. El cargo que acepta a su tarjeta se realiza por Openpay, la cual es una empresa externa y ajena a Trupplements.

En caso de que algún pedido de productos no pueda ser procesado por cualquier motivo, Trupplements se reserva el derecho a denegar o cancelar dicho pedido, así como a pedir información adicional al Usuario antes de aceptar el pedido en cuestión.

DEVOLUCIONES

Nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes; por eso aceptamos tu devolución durante los primeros 5 (cinco) días hábiles después de que recibas tu compra; siempre y cuando el producto no haya sido usado, su empaque esté dañado, el producto no sea el solicitado y sea la primera vez que Usted solicita un cambio para esa compra.

A través de tienda en línea no procesamos cambios, por lo que en caso de requerir uno se tendría que realizar una devolución del producto a nuestra bodega de la tienda en línea y luego procederemos al reembolso correspondiente para que puedas realizar una nueva compra. Por favor tenga en cuenta que el reembolso puede demorar entre 6 (seis) y 10 (diez) días hábiles a partir de que sea plenamente aceptado el reembolso. Para ello, le compartiremos una guía de devolución junto con los pasos a seguir. Una vez retornado y confirmada la revisión del paquete, se emitirá el reembolso correspondiente de lo pagado por el producto en un cupón o tarjeta de regalo para que pueda realizar una compra nueva.

Para poder solicitar una devolución, es necesario que tenga a la mano la siguiente información:

  1. Número de pedido.
  2. Correo registrado en tu compra
  3. Fotografías del producto.

 

Ya que se tenga la información necesaria, por favor enviarnos correo electrónico: info@pilgerpro.com

Todos los productos por devolver deben estar en condición de nuevo, contar con los empaques originales. Esto incluye la caja, etiquetas del producto sin desprender, bolsas y accesorios.

Usted contará con 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha en la que la paquetería nos confirme que entregó su pedido para solicitar la devolución.

Si necesita ayuda sobre cómo tomar las fotografías, contáctenos al correo electrónico: info@pilgerpro.com o llámanos al 33 2028 0467. El horario es 9 horas a 19 horas.

Los productos adquiridos en promociones 3X2, 2X1, así como promociones que incluyan algún obsequio, descuento y/o cualquiera que en nuestras políticas se indique, no tienen devoluciones, cambios, ni reembolsos.

En caso de que alguno de los productos recibidos tenga algún defecto de fábrica y/o no corresponda a lo publicado en nuestra tienda en línea, se podrá solicitar únicamente la devolución del producto que tenga los inconvenientes mencionados. Este punto está sujeto a revisión y aprobación por parte de Trupplements y se le notificará si es procedente o no.

Nuestras promociones pueden tener términos y condiciones diferentes.

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    ZIEL VAINILLA 1050g
    1 X $1,399.00 = $1,399.00
    ZIEL FRESA 1050g
    1 X $1,399.00 = $1,399.00
    ZIEL CHOCOLATE 1050g
    1 X $1,399.00 = $1,399.00